TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS

  1. INTRODUÇÃO

Este documento contém as Condições que regulam a comercialização dos produtos apresentados neste site br.otostick.com, pelo distribuidor da ANDERSON AMORIM ROSA ME com a designação comercial ESTUDIUS MIMOS e número de identificação 07.187.140 / 0001-60 e com endereço em RUA JOSÉ DE FIGUEIREDO SEIXAS, 67 SALA 122 BLOCO 5 – CEP 02465-030 BAIRRO IMIRIM – SÃO PAULO – SP.

Pedimos que você leia estas Condições com atenção antes de fazer um pedido. Se você não concorda com as Condições acima mencionadas, você não deve fazer nenhum pedido.

Estas Condições de Venda podem ser modificadas a qualquer momento, portanto, você deve lê-las antes de fazer cada compra. Se você tiver alguma dúvida relacionada às Condições de Venda ou quiser fazer uma reclamação, pode entrar em contato conosco através do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, enviando um e-mail para brasil@otostick.com, ou ligando para +55 (11) 9.7423- 2391

  1. USO DE NOSSO SITE

br.otostick.com é um site onde você pode comprar o corretor de ouvido cosmético Otostick

Ao marcar o quadrado “Aceito as condições de venda” declara que está a efectuar uma compra com obrigação de pagamento e que leu e aceita sem reserva as presentes Condições de Venda, nomeadamente as seguintes:

  • O site do proprietário de Innovaciones Disras S.L., é um site geral, para pessoas privadas maiores de 18 anos.
  • Você é obrigado a nos fornecer de uma certa forma seu endereço de e-mail, endereço postal e / ou outras informações de contato, caso se registre ou faça uma compra.
  • Lembre-se de que, se você não nos fornecer todas as informações de que precisamos, não poderemos processar seu pedido. Em qualquer caso, antes de confirmar a compra, deve confirmar a aceitação das presentes Condições activando a caixa “Aceito as condições de venda”.

 O USUÁRIO

O acesso, navegação e utilização de www.otostick.com, confere a condição de Utilizador, pelo qual aceita, desde o início da navegação através de br.otostick.com, todas as Condições que se estabeleçam, bem como as respectivas modificações , sem prejuízo da aplicação das correspondentes disposições legais obrigatórias.

O usuário assume a responsabilidade pelo uso correto do br.otostick.com. Essa responsabilidade se estenderá a:

  • Faça uso apropriado de br.otostick.com para fazer consultas e compras de produtos legalmente válidos.
  • Não faça nenhuma compra falsa ou fraudulenta. Se a OTOSTICK considerar qualquer operação desta natureza, ela poderá ser cancelada e as autoridades competentes informadas.
  • Forneça dados verdadeiros e legais.

Transferência internacional de dados.

Uma transferência internacional de dados ocorre quando os dados pessoais que são processados ​​por um controlador ou processador estão localizados fora do Espaço Econômico Europeu (países da União Europeia, Islândia, Liechtenstein e Noruega), portanto, são enviados a um país terceiro ou organização internacional, fora desse território.

  1. BASE JURÍDICA

A Lei 3/2014, de 27 de março, que altera o Texto Consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários e outras Leis Complementares, aprovada pelo Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, adapta a legislação espanhola ao disposto no A Diretiva 2011/83 / UE, de 25 de outubro, sobre os direitos do consumidor, que revoga as Diretivas 85/577 / CEE e 97/7, LSSICE 34/2002, regula a nossa atividade na Internet e os regulamentos de Proteção de Dados (LO 3/2018, de 5 de dezembro, sobre Proteção de Dados e Garantia de Direitos Digitais, e Regulamento UE 2016/679, de 27 de abril, relativo à proteção de pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e sua livre circulação).

  1. DISPONIBILIDADE DO SERVIÇO

Os artigos oferecidos por meio deste site estarão disponíveis no Brasil.

No site há uma lista de farmácias de Brasil onde você pode encontrar nossos produtos.

  1. COMO A COMPRA É FEITA

Você verá que comprar neste site é confortável e fácil. Depois de selecionar o item que deseja comprar, você deve clicar nele e selecionar a quantidade de itens que deseja.

Depois de ter selecionado a quantidade de artigos, deve clicar na opção “Ir para finalizar compra” e a seguir na opção “Comprar”, a seguir indicar os dados de envio e aceder às opções de pagamento.

Para efetuar a compra, serão necessários os dados de faturamento e envio, os quais serão incorporados em nosso banco de dados a fim de processar o pedido e facilitar a realização de novas compras através do Site.

Os dados pessoais fornecidos pelos usuários serão tratados de acordo com as disposições da nossa Política de Privacidade.

O usuário poderá acessar, a qualquer momento, os dados pessoais fornecidos e as informações dos pedidos realizados. O ESTUDIUS MIMOS lembra aos usuários que os dados pessoais devem ser indicados com precisão para evitar confusões ou incidentes no envio do (s) item (ns) adquirido (s).

  1. ACEITAÇÃO DO SERVIÇO E CONFIRMAÇÃO DO RECEBIMENTO DA ENCOMENDA

A aceitação da compra deve ser feita ativando o botão “Ir para finalizar compra”. Em seguida, você deve:

  • Insira suas informações de faturamento e envio para que possamos processar seu pedido;
  • Escolha o método de envio;
  • Depois de analisada a encomenda, aceite as Condições de Venda marcando a caixa correspondente e, a seguir, clique na opção “Ir para a Finalização da Compra”.
  • Escolha a opção de pagamento

Se efetuar o pagamento por cartão ou Paypal, será redirecionado para o ambiente seguro do (Banco) ou PayPal (dependendo do meio de pagamento escolhido) para efetuar o pagamento.

Assim que a compra for aceite e o pagamento efectuado, irá receber um email com um código de identificação para que possa saber o estado do envio da sua encomenda.

No entanto, tenha em atenção que todas as encomendas estão sujeitas à disponibilidade do produto ou produtos encomendados, conforme indicado na secção seguinte, bem como ao cumprimento, em particular, das condições especificadas na secção 2.

O Cliente é o único responsável pela seleção do produto e sua adaptação às suas necessidades. ESTUDIUS MIMOS não se responsabiliza por este conceito. Cabe ao Cliente solicitar à ESTUDIUS MIMOS quaisquer informações ou dados adicionais sobre as características do produto ou da sua utilização. O Cliente, previamente informado sobre os produtos comercializados pela ESTUDIUS MIMOS e verificada e satisfeita as necessidades por ele determinadas, efetua a sua encomenda com obrigação de pagamento, sob a sua responsabilidade. Em nenhum caso a ESTUDIUS MIMOS será responsável por danos diretos ou indiretos, de qualquer natureza, decorrentes do uso indevido ou da impossibilidade de utilização do produto comercializado.

A ESTUDIUS MIMOS é uma empresa brasileira e, como tal, vende de acordo com a legislação brasileira, sendo esta aplicável a todas as nossas remessas.

  1. VALIDADE DA OFERTA E DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS

A (s) oferta (s) dos produtos é (m) válida (s) enquanto a oferta existir no site br.otostick.com, a menos que seja comunicada em determinado período, como no caso de ofertas promocionais para datas especificadas.

Em qualquer caso, todos os pedidos estão sujeitos à sua disponibilidade. Se houver dificuldades em termos de fornecimento ou stock, iremos informá-lo nas informações de contacto fornecidas da falta de disponibilidade e procederemos ao reembolso de qualquer valor que possa ter pago de imediato ou para lhe oferecer um produto com condições semelhantes

  1. CUSTOS DE ENTREGA E TRANSPORTE

Os produtos encomendados serão entregues na morada indicada pelo cliente durante o processo de encomenda, nos prazos indicados na web.

Como regra geral, o prazo de entrega fora do território varia entre 10 e 20 dias úteis dependendo do país. Esses prazos são aproximados, pois dependem da área de envio, da forma de envio e da disponibilidade do Produto. A ultrapassagem do prazo de entrega não implicará em indenização por danos.

Os pedidos feitos aos sábados, feriados ou períodos de férias serão processados ​​no próximo dia útil. Não haverá entregas aos sábados, domingos e feriados.

A Empresa reserva-se o direito de escolher a transportadora e garante o correto envio dos Produtos. Os custos de transporte são faturados ao cliente e aparecem na fatura.

Para entregas no exterior, as despesas decorrentes do processamento da encomenda na alfândega e demais despesas associadas ficam a cargo do cliente integralmente. O seu valor varia em função dos critérios de cada estância aduaneira e das características da encomenda.

Os prazos de entrega podem ser alterados por incidentes extraordinários como: Inspeção Aduaneira, greves, eventos climáticos extremos, até mesmo resoluções e medidas de segurança aplicadas por alguns países em horários específicos.

Destacamos também a importância de nos fornecer um número de telefone de contacto aquando da realização da encomenda, para que a transportadora o possa contactar em caso de dificuldades na entrega.

Caso não receba a encomenda no prazo referido ou tenha alguma questão, pode contactar-nos através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente, enviando um e-mail para brasil@otostick.com ou ligando para +55 (11) 9.7423 -2391

Cancelamento e modificação:

A encomenda pode ser cancelada, alterada ou modificada gratuitamente, caso a encomenda ainda se encontre no estado “Pendente” dentro de 12h. a seguir para fazer seu pedido.

ESTUDIUS MIMOS RESERVA-SE O DIREITO DE CANCELAR O TRANSPORTE DE QUALQUER ENCOMENDA QUANDO:

O destino da remessa é para uma área fora de nossa cobertura.

Quando o endereço de envio foi alterado ou não é possível rastreá-lo devido a catástrofes naturais como inundações, terremotos, etc. ou por motivos cadastrais. O procedimento para este caso é entrar em contato conosco para fornecer um endereço de envio provisório.

Quando houver várias tentativas consecutivas de localizar o cliente e a entrega não for possível. Neste caso devolveremos os valores dos produtos pagos quando a embalagem for devolvida à nossa farmácia.

Quando a quantidade solicitada ultrapassar as medidas e volumes máximos para fácil manuseio pelos serviços de transporte.

Falta do produto em estoque:

No caso de haver falta de estoque ou indisponibilidade específica de um item, a empresa entrará em contato com o cliente para comentar imediatamente e dar-lhe um novo prazo de entrega ou, se não for possível servir o referido produto, procederá à anulação.

Devoluções e direito de retirada

Devoluções motivadas por quebras, mercadoria defeituosa ou quando houver alguma deficiência ou erro no pedido servido por conta de br.otostick.com somente serão aceitas, se a devolução do produto não for motivada pelas causas acima mencionadas, o Usuário reconhece saber os motivos Exceções ao direito de rescisão, previstas no artigo 103.º do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova a Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores:

– O fornecimento de bens lacrados que não sejam adequados para serem devolvidos por razões de protecção da saúde ou higiene e que tenham sido abertos após o parto.

O cliente deve verificar o estado do contentor e a conformidade da entrega com a encomenda processada. Atendendo a qualquer dos casos acima mencionados, o prazo máximo para requerer a devolução tem o direito de rescisão de 14 dias corridos a contar da recepção da encomenda. Neste caso, os portes de envio serão por conta do cliente.

Antes de efetuar a referida devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso departamento de atendimento no prazo indicado através do e-mail brasil@otostick.com com o assunto “Incidência + número do pedido” ou pelo telefone +55 (11) 9.7423-2391 para onde iremos dizer-lhe como proceder com a devolução. Não será efetuado nenhum reembolso que não tenha sido previamente comunicado e aceite pela Innovaciones Disras S.L. Colocamos à sua disposição o formulário de rescisão e o formulário de reclamação.

Para aceitar a devolução, o produto e sua embalagem devem estar em perfeitas condições, bem como guardar todos os seus acessórios e documentação original. O item a ser devolvido deve estar devidamente embalado para sua devolução.

IMPORTANTE:

A ESTUDIUS MIMOS não reembolsará o valor nem efetuará nenhum reenvio de mercadoria até que se verifique o recebimento e o estado do produto, embalagem e acessórios do item objeto da devolução ou troca.

O preço a devolver é o que constava originalmente da encomenda e o valor será reembolsado de acordo com o método de pagamento efectuado pelo cliente.

Abandono ou rejeição da mercadoria pelo cliente no país de destino:

Caso a mercadoria não seja aceite ou retirada das Alfândegas do país de destino, devido à recusa do cliente em pagar os impostos ou taxas que alguns países aplicam à entrada de produtos estrangeiros e requer à ESTUDIUS MIMOS o reembolso do valor da compra efectuada, a empresa procederá ao reembolso do valor correspondente descontados os portes de envio e devolução da mercadoria, no prazo máximo de 15 dias após a recepção da mercadoria na ESTUDIUS MIMOS.

Devolução por quebras, produtos defeituosos ou deficiência:

Assim que aceite a devolução, o cliente enviará o produto para as nossas instalações. Após o recebimento e verificação do estado dos nossos produtos, efetuaremos o pagamento do valor correspondente ao preço pago por eles no ato da compra. Em caso de alteração, será sempre feito para o mesmo artigo ou referência, só será faturado o primeiro envio, tomando Innovaciones Disras S.L. da postagem correspondente à nova remessa. Caso pretenda efetuar a troca por outro artigo, os custos de devolução e novo envio não serão assumidos pela ESTUDIUS MIMOS.

Devolução para produto errado:

Caso você indique um produto errado em seu pedido, ESTUDIUS MIMOS. resolverá o erro no menor tempo possível. Enviaremos imediatamente o produto correto para que a transportadora possa trocá-lo pelo produto errado. ESTUDO MIMOS. arcará com os custos de coleta do produto errado e entrega do correspondente ao pedido feito

Entregas com falha:

Se você não estiver em seu endereço residencial no endereço indicado no momento do envio da encomenda, o transportador deixará um aviso. Portanto, você pode contatá-los para combinar uma nova data / hora para a nova entrega.

Caso a encomenda seja devolvida à nossa loja podemos enviá-la novamente, neste caso os custos do segundo envio serão suportados pelo cliente.

  1. PREÇO E PAGAMENTO

9.1 PREÇOS

Os preços indicados nas listas de produtos são expressos em xxx com IVA incluído.

No resumo final da compra aparecerá o preço total com taxas e portes de envio incluídos.

Informamos que não somos responsáveis ​​por impostos e taxas alfandegárias que alguns países aplicam à entrada de remessas estrangeiras.

ESTUDIUS MIMOS reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento, e compromete-se a aplicar a taxa em vigor no momento da encomenda do cliente.

9.2 FORMAS DE PAGAMENTO

Forma de pagamento

  • Contra reembolso
  • Cartão de Crédito / Débito
  • Transferir
  • Paypal

Método de reembolso

Contra reembolso. Por transferência entre 3 a 5 dias úteis (dependendo do seu banco, este período pode ser mais longo).

Cartão de Crédito / Débito. No mesmo cartão entre 3 a 5 dias úteis (dependendo do seu banco, este período pode ser mais longo).

Transferência, 3 a 5 dias úteis (transferências entre bancos em diferentes países podem demorar mais)

Paypal. Verifique com o Paypal em www, paypal.com

9.3 SEGURANÇA DURANTE O PROCESSO DE PAGAMENTO

Os dados são transmitidos de forma criptografada usando o protocolo SSL. Se optar por fazer o pagamento com cartão, depois de premir o botão de pagamento correspondente, será encaminhado para uma página segura do banco com o qual trabalhamos, onde lhe serão solicitados os dados do seu cartão (número do cartão, titular, validade data e CVV). Uma vez inseridos estes dados, a operação será enviada para a entidade emissora do seu cartão, que validará a autenticação da operação.

Assim que o banco confirmar a autenticação, o cartão será cobrado. Caso contrário, o pedido será cancelado. Em qualquer caso, você será informado do resultado da operação. Ao fazer um pagamento com cartão, você confirma que é sua propriedade.

  1. ATENDIMENTO AO CLIENTE

Para que a sua experiência de compra seja sempre confortável, em caso de dúvida pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente, através de qualquer um dos seguintes meios:

Enviando um e-mail para brasil@otostick.com

Por telefone: +55 (11) 9.7423-2391

  1. GARANTIAS

Os produtos são garantidos desde a data de entrega contra defeitos de fabricação durante o período legal. Caso comunique um incidente e nos envie o produto, o mesmo será submetido a uma análise e se estiver com defeito será substituído.

  1. MODIFICAÇÃO DE DADOS E RETIRADA

Ao fazer um pedido, e antes de confirmá-lo, você pode modificar seus dados pessoais a qualquer momento. Depois de ter confirmado o pedido, você pode modificar os dados fornecidos para o referido pedido entrando em contato conosco, enviando um e-mail para brasil@otostick.com ou ligando para +55 (11) 9.7423-2391

Lembramos que você pode exercer a qualquer momento os direitos de acesso aos seus dados, retificação, cancelamento e / ou oposição através de sua própria conta de Cliente ou enviando um e-mail para brasil@otostick.com

  1. SEGURANÇA

ESTUDIUS MIMOS e Innovaciones Disras SL garantem a privacidade dos dados que nos fornece mediante a aplicação do protocolo SSL.

  1. SEPARAÇÃO

Se qualquer uma dessas condições ou qualquer disposição for considerada inválida, ilegal ou inexequível em qualquer medida pela autoridade competente, elas serão separadas das demais condições e disposições que continuarão a ser válidas na medida permitida por lei.

  1. REGULAMENTOS EUROPEUS DE CONSUMO

Informamos que a Comissão Europeia criou a primeira plataforma europeia para a resolução de conflitos no comércio online abrangida pela mais recente Lei Geral de Defesa do Consumidor e Utilizador. Neste sentido, enquanto responsáveis ​​por uma plataforma de vendas online, temos o dever de informar os nossos utilizadores sobre a existência de uma plataforma online de resolução alternativa de litígios.

Para utilizar a plataforma de resolução de conflitos, o usuário deve utilizar o seguinte link http://ec.europa.eu/odr

  1. RESOLUÇÃO DE DISPUTAS

Em caso de disputa, as partes terão a opção de resolver a questão amigavelmente. Se não houver acordo extrajudicial, o tribunal competente para resolver tais disputas será o Tribunal Don Benito (Badajoz. Espanha).

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